需求验证 · 9 分钟阅读
需求验证怎么做：从访谈到付费实验的四级证据
需求验证不是收集赞同，而是逐步提高用户承诺成本。证据越接近真实购买，结论越可靠。
第一级：问题访谈
访谈用于理解问题，不用于推销答案。围绕最近一次经历追问触发场景、处理步骤、参与角色、耗时与损失，并记录用户使用的原话。连续访谈出现相同模式，才说明问题可能具有共性。
第二级：行为证据
检查用户是否搜索教程、购买模板、雇佣人员、建立复杂表格或频繁求助。这些行为证明问题已促使用户付出成本，比“如果有我会用”更有分量。
第三级：交付实验
用人工服务、表单、原型或一页说明完成最小交付。目标不是验证界面，而是验证客户愿不愿提供数据、改变流程、等待结果并再次使用。
第四级：付费与复购
预付款、订金或小额试用能够验证预算与紧迫性。对订阅业务，首次付款仍不够，还要观察使用频率、结果达成与续费理由。
- 提前定义通过标准，例如10次访谈中6人近期发生问题。
- 把“愿意试用”和“完成试用”分开统计。
- 记录拒绝原因，不把所有拒绝都解释成价格问题。